Caso de uso 3
Una referencia nueva, para el prescriptor
Qué cambia y qué decirle al cliente
Cada sector tiene algo que explica una y otra vez. Aquí están los más habituales, lo que resuelve un portavoz digital en cada uno y piezas de ejemplo. Pulsa cualquiera para reproducirla.
Fabricantes con un catálogo amplio que venden a través de distribuidores o prescriptores, en varios idiomas, y que además forman a su propia red.
La mejor explicación del producto la da una persona. Cuando no está, cada distribuidor la cuenta a su manera.
La misma explicación llega entera a toda la red, en cada idioma, y se actualiza el día que cambia la ficha.
El mismo portavoz explica cada referencia a tus distribuidores, en el idioma de su mercado. Si cambia una especificación, la pieza se rehace en horas.
Un único vídeo forma a tu equipo de ventas y al de tus distribuidores, sin convocar una sesión presencial.
Una explicación técnica para quien prescribe: el arquitecto, el ingeniero, el médico. Tono corporativo, no publicitario.
Qué cambia y qué decirle al cliente
Una pieza, tres idiomas: español, inglés y portugués
Un sistema explicado paso a paso, con planos de producto · 1:14
«Esta referencia sustituye a la anterior. Te cuento en dos minutos qué cambia en la instalación y qué tienes que decirle a tu cliente.»
Cientos de puntos que tienen que recibir el mismo mensaje, la misma formación y la misma imagen, a menudo en varios países. También marcas de moda o retail con tiendas propias.
Cada punto recibe la novedad tarde, por correo o de palabra, y cada encargado la explica distinto.
Un vídeo sale el mismo día para toda la red. El personal nuevo aprende con la misma cara que ve en la pantalla de la tienda.
Un vídeo y todos los puntos reciben la misma explicación del producto o de la oferta el mismo día, en su idioma.
Un portavoz resuelve en pantalla las dudas que más se repiten y quita carga al mostrador.
El mismo vídeo forma al personal de cada apertura nueva, sin desplazar a un formador.
Explica un cambio de caja, de software o de normativa igual en todos los puntos, y se actualiza en horas.
Resuelta igual en todos los puntos
El mismo guion en dos tonos
Comunicación interna y normativa
«A partir del lunes cambia el cierre de caja. Son tres pasos y te los enseño aquí, uno por uno.»
Productos digitales que se parecen mucho entre sí, que necesitan una imagen propia y que tienen que explicar cada novedad sin jerga.
Las novedades salen en un correo o en unas notas de versión que casi nadie lee, y la marca se parece a la de la competencia.
Una cara propia cuenta cada novedad en segundos y se convierte en la imagen de la marca en la app, la web y las redes.
Un portavoz propio protagoniza la publicidad, las redes y las comunicaciones. Coherente con una marca que no quiere parecer lo de siempre.
Condiciones y novedades contadas en claro, sin un vídeo genérico ni un texto legal.
La misma cara lanza la misma novedad en cada país el mismo día.
Contada en veinte segundos, sin jerga
Lo que cambia este mes, en cuarenta segundos
«Desde hoy puedes pausar la tarjeta desde la app. Te enseño dónde está el botón, que son diez segundos.»
Catálogo grande, contenido de producto constante y campañas que vuelven cada temporada.
Fichas de texto que nadie termina de leer y una campaña nueva que exige otra sesión de fotos o de vídeo.
El mismo portavoz presenta el catálogo y protagoniza cada campaña de la temporada, en el idioma de cada mercado.
Un portavoz presenta o compara productos del catálogo en el idioma de cada mercado, en lugar de una ficha de texto.
Un vídeo de bienvenida o de seguimiento con una cara reconocible, no un correo automático.
El mismo portavoz protagoniza cada campaña, de las rebajas a la vuelta al cole, sin repetir un rodaje.
Dos productos parecidos: cuál te conviene
Treinta segundos con ritmo de campaña
«Estas dos se parecen, pero no son iguales. Te cuento en treinta segundos cuál te conviene según el uso que le vas a dar.»
Mucho que explicar cada curso, alumnado de muchos países y equipos que no pueden grabar cada novedad.
Las admisiones y las bienvenidas se resuelven con correos, folletos y sesiones informativas que hay que repetir en cada convocatoria.
Un rostro propio responde a futuros alumnos, da la bienvenida y presenta cada curso, en varios idiomas y siempre con la misma información.
Respuestas a las dudas de los futuros alumnos, con el tono de la institución y sin depender de la agenda de nadie.
La misma bienvenida para cada alumno, en su idioma, desde el primer día.
Cada curso y cada módulo presentados por una cara propia, sin plató y fáciles de actualizar.
Respuesta a futuros alumnos
Misma pieza en dos idiomas
«¿Y si me equivoco de carrera? Es la pregunta que más nos llega en junio. Te cuento cómo funciona el primer mes.»
Mismo patrón: mucho que explicar, varios idiomas y una red que tiene que recibirlo igual.
Un portavoz que guía al comprador por el complejo, las zonas comunes y cada tipo de vivienda, en su idioma y con un punto de glamour.
Coberturas explicadas al cliente final y la misma formación para toda la red de agentes, en varios idiomas.
Información al paciente, preparación de pruebas y atención a pacientes de otros países.
Atención a la ciudadanía en varios idiomas, con la misma información en cada oficina.
Bienvenida al visitante, normas del recinto y novedades de temporada, en el idioma de cada visitante.
Un recurso que se aplica a todos los casos anteriores.
Prospección comercial personalizada
Sea cual sea tu sector, el arranque es el mismo.
Una conversación de media hora: qué se repite, a quién y en qué idiomas.
Una cara, una voz y un carácter pensados para tu marca. Eliges antes de que se produzca nada.
Partimos de tu material real. Tu equipo revisa y aprueba cada guion.
Lo decimos siempre: el contenido va etiquetado como generado con IA. Buscamos que se entienda, se recuerde y no engañe a nadie.
Sí. Lo que creamos para tu empresa, por contrato, no lo usamos para nadie más.
En los de tus mercados. La cara es la misma; la voz suena nativa en cada idioma.
Los preparamos contigo a partir de tu contenido, y tu equipo los aprueba antes de producir.
Cuéntanos qué explicas una y otra vez y te decimos cómo lo haría un portavoz digital.
contact@aerenlabs.com